Otevřená integrační platforma (middleware/API gateway) pro komunikaci s telefonní ústřednou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE).
Jedná se o otevřenou integrační platformu (middleware/API gateway), která slouží jako most mezit telefonní ústřednou Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE) a podnikovým systémem třetích stran.
Prostřednictvím moderních webových rozhraní typu REST API umožňuje vývojářům snadno propojit telekomunikační funkce ústředny přímo do firemních aplikací (např. CRM, ERP, docházkových systémů či webových portálů).
Profesionální obsluha zákaznických linek. Distribuce hovorů, IVR, reporting, integrace s CRM systémy.
Profesionální softwarové řešení pro automatické odbavování a směrování příchozích hovorů.
Profesionální nahrávání a vyhodnocení hovorů – splnění regulatorních požadavků, kvalita zákaznického servisu.
