Telekomunikační služby pro vaši firmu
Komplexní péče o vaše komunikační systémy Alcatel-Lucent – od návrhu a instalace, přes denní provoz, až po modernizaci. Vše pod jednou střechou.
Servis a údržba ústředen
Bezpečný a spolehlivý provoz vaší ústředny Alcatel OmniPCX Office i Enterprise. Pravidelná údržba, rychlé reakce na poruchy a dlouhodobá péče o systém.
- Záruční servis dle podmínek výrobce
- Pozáruční servisní smlouvy s SLA
- Pravidelné kontroly a preventivní údržba
- Výjezdy techniků po celé ČR
Instalace a integrace systémů
Nasadíme novou ústřednu, propojíme ji s vaší IT infrastrukturou a obstaráme přechod ze starých analogových linek na moderní IP telefonii.
- Instalace ústředen OmniPCX Office a Enterprise
- Konfigurace IP telefonů a softphones
- Nasazení DECT systémů pro mobilní pracovníky
- Integrace s firemními systémy (CRM, ERP)
Návrh a provoz kontaktních center
Profesionální obsluha zákaznické linky vyžaduje promyšlenou distribuci hovorů, reporting, IVR a integraci s vašimi systémy. Postavíme řešení přesně podle vašich potřeb.
- Inteligentní směrování hovorů (ACD)
- IVR – hlasový rozcestník
- Reporting a vyhodnocení výkonu
- Integrace s CRM a ticketing systémy
Migrace a modernizace bez výpadků
Přechod ze starších verzí ústředen na aktuální platformu nemusí znamenat výpadek komunikace. Postupně a bezpečně přeneseme provoz na nový systém.
- Audit stávajícího systému
- Postupná migrace bez přerušení provozu
- Přechod z analogu na IP telefonii
- Školení zaměstnanců na nový systém
Elektroinstalační práce pro novostavby
Návrh a realizace silnoproudých i slaboproudých rozvodů od základové desky. Připravíme kompletní elektroinstalaci, datové rozvody a infrastrukturu pro budoucí telekomunikační systémy.
- Kompletní silnoproudé rozvody dle projektu
- Strukturovaná kabeláž a datové rozvody
- Rozvaděče, jištění, hromosvody
- Revize a předání s kompletní dokumentací
Cesta od první konzultace k funkčnímu systému
Žádné překvapení. Každá zakázka prochází stejným, prověřeným postupem – víte přesně, co a kdy se bude dít.
Konzultace
Zjistíme, co potřebujete. Probereme stávající systém, požadavky, rozpočet i termín.
Návrh řešení
Připravíme technický návrh včetně cenového odhadu a doporučeného postupu nasazení.
Realizace
Instalace, konfigurace a integrace systému. Vše s ohledem na minimální dopad na váš provoz.
Provoz & servis
Předáme systém do provozu, zaškolíme uživatele a postaráme se o dlouhodobou údržbu.
Co dostanete s naší servisní smlouvou
Servisní smlouvy s Advantcomem nejsou prázdná slova. Tady je výpis konkrétních věcí, na které máte nárok.
Garantovaná reakční doba
SLA do 4 hodin u kritických poruch. Pevně daný čas pro reakci podle úrovně smlouvy.
Vzdálená diagnostika 24/7
Bezpečný vzdálený přístup techniků k ústředně – řešíme problémy ještě dřív, než si jich všimnete.
Náhradní díly skladem
Vlastní sklad nejčastěji potřebovaných komponent. Žádné týdny čekání na díl z evropského distribučního centra.
Pravidelný reporting
Měsíční přehled o stavu systému, vyřešených incidentech a doporučeních pro další rozvoj.
Konzultace zdarma
Bezplatné konzultace v rámci smlouvy – plánování rozšíření, řešení dotazů, doporučení vylepšení.
Školení zaměstnanců
Jednorázová i opakovaná školení obsluhy. Vaši lidé budou systém ovládat naplno.
Hledáte spolehlivého partnera pro telekomunikace?
Ozvěte se nám. Připravíme nezávaznou nabídku přesně podle vašich potřeb a stávajícího vybavení.